안녕하세요

드럼코리아 박민식입니다

먼저 저희를 통해 구매하신 지브랄타 제품이 그렇게 되셨다니 송구스러운 따름입니다

저희도 어떻게든 고객님께 도움을 드리고 싶지만 이미 작년말에 구매하신 제품인지라 반년이 지난 상태에서 Gibraltar 수입처에 이야기해서 어떤 조치를 받는다는게 쉽지만은 않은 일이라 조심스럽습니다

저희가 수입,공급하는 상품이라면 보다 더 적극적으로 처리해 드리겠지만... 그리고 저희한테 구매하신 상품이니 최대한 수입처에 건의해 보겠습니다만... 품질 문제는 미국 Gibraltar 사가 저희 한국에 팔면서 수익을 챙겨가는 제품에 대한 문제이기 때문에, 판매처인 저희가 미국 Gibraltar 사의 품질 보증에 대한 책임과 국내 수입공급처의 A/S 책임까지 떠맡는 건  저희로서도 조금 억울한 면이 있습니다.

앞으로는 가급적 국내 브랜드에서 생산하는 제품을 믿고 사용해 주신다면 지금처럼 외국 회사의 무책임한 서비스로부터 보다 폭넓은 보상을 받을 수 있을뿐만 아니라, 국내 기업들도 외국 기업들처럼 경쟁력이 생길 수 있으리라 생각됩니다

저희에게 A/S를 보내신 것도 아니고 다른 악기사에 보냈다가 다시 받으신 거라 저희로서는 사진이나 동영상등의 최소한의 자료는 있어야 수입처에 따질 수 있는 부분 양해 말씀 구합니다 

지브랄타 측에서 교환이나 환불이 불가하다고 한다면 죄송하지만 저희로서도 별다른 방도는 없음을 머리 숙여 양해 말씀 구하는 바입니다

죄송합니다

드럼코리아 대표

박민식 배상