루엘은 이전에 드럼 설치할때 엄청 실망했었는데
이번에도 뭐 기대를 져버리지 않습니다.
탐탐 쉘 엣지들은 마감이 잘 안되서 나무들이 일어나 있고.. 어휴 설치해주면서 민망해서..
이 연습패드는 저는 받자마자 시험해봤는데 깜박거리기만 하고 온전한 화면이 나오질 않더군요
드코에 1:1 상담으로 환불 의사를 밝힌후 보내라는 확인을 받고 반송으로 보냈습니다.
근데 왠걸 교환이 되어서 다시 와 있네요.. ㅋㅋ 어떤 문제가 있어서 환불을 원하는지 등은 물어보지도 않고 그냥 교환해서 다시 배송이라니..
불쾌하지만 꾹 참고 전화를 드렸더니 다시 보내달랍니다. 그래서 다시 보냈습니다.
받았는지 어쩌는지 연락이 없길래 제가 연락을 드렸더니 온줄도 모르고 계시더군요..
낙원상가로 보냈다고 했더니 반품은 광주 본사로 보내주셔야 한다고..
제품이 올 때 동봉되어 오는 교환/반품 신청서에는 그런 말 없이 택배회사 불러서 반품이라고 보내라고 되어있던데..
최초 반품 택배시 광주로 보내라는 안내도 없었구요..
택배회사에 전화해서 송장번호 메모하고 알려드렸더니 그제야 반품처리를 해줍디다.
달랑 이메일 하나 받았네요 반품처리 되었다고.
직원들끼리 말이 엇갈리던데
최초 반품 안내시엔 "계좌번호 주시면 물건받고 입금해드리겠습니다."
보냈더니 별도 연락도 없이 교환되어 다시 오고..
두번째 전화 안내시엔 "카드 결제시네요 결제 취소가 됩니다."
보내라 해서 보냈더니 받았는지 안받았는지 연락이 없길래 제가 전화해봤더니 행방을 모르고..
낙원상가 직원은 놉니까? 교환/반품 신청서에 반품 써서 보냈는데 그냥 교환해서 보내질 않나.. 본사엔 연락도 안 했나보던데..
지금까지의 과정중에 '죄송합니다'한 마디도 없고
낙원상가랑 광주본사간에 연락도 안된다는걸 알게해준 연습패드네요
문자 한통으로라도 안내를 제대로 해 줬으면 좋았을텐데요
1:1 상담은 어제 낮에 남겼는데 답변도 없지 연락도 없지
드럼코리아 많이 크셨네요.. 번성하시길..
아 사용후기인데 성격에 안 맞는 말을 많이 했네요.
물론 뽑기빨이지만, 루엘제품은 다시는 안 쓰고 싶다는 후기였습니다.
댓글목록
작성자 이제****
작성일 2015-10-27
평점
저희직원들이 최선을 다하고 있지만 간혹 업무가 겹쳐 누락되는 경우가 있는데 고객님 환불진행에 원활치 못한 부분
사과드립니다. 어제 오전에 개인게시판에 올리신 글 보고 바로 답변드렸구요 이런 일이 반복되지 않도록 주의하도록 하곘습니다. 감사합니다.